--- title: "Mängelmelder für Kommunen" description: "Mängelmelder-Software für deutsche Städte und Gemeinden. DSGVO-konform, Open Source, KI-gestützt. Zahlreiche Kommunen setzen auf Mark-a-Spot." lang: en source: rendered --- # Mängelmelder-Software für Kommunen Open Source Mängelmelder, DSGVO-konform und in deutschen Kommunen im Einsatz Mark-a-Spot ist die professionelle Mängelmelder-Plattform für Städte und Gemeinden. Meldungen schneller bearbeiten, Prozesse automatisieren, Bürgerzufriedenheit erhöhen. [Demo ausprobieren](https://demo.mark-a-spot.com/amsterdam)[Live-Beispiel Bonn](https://anliegen.bonn.de)[Für Verwaltungen](/verwaltung) DSGVO-konform Open311 Standard Open Source Produkt-Tour ## Vom Foto zur erledigten Meldung Bürgeransicht, KI-Analyse und Sachbearbeitung: die Plattform in sieben Bildern. KI-Foto-MeldungBürgeransichtMeldungslisteKI-VorgangsdetailKI-PipelineOpen311-KatalogStatistik ### Foto aufnehmen, die KI macht den Rest Bürger laden ein Foto hoch. Die KI erkennt die Kategorie, formuliert eine Beschreibung und füllt Attribute in Echtzeit vor. Alles wird vor dem Absenden geprüft und ergänzt. demo.markaspot.de/musterstadt ![Meldedialog mit KI-Bildanalyse, die Kategorie und Beschreibung automatisch ausfüllt](/assets/images/screenshots/photo-report-en.webp) ### Meldungen auf der interaktiven Karte Meldungen mit Foto und Standort, automatisch geclustert und nach Kategorie eingefärbt. Bürger sehen sofort, was in ihrer Nachbarschaft schon gemeldet ist. demo.markaspot.de/musterstadt ![Interaktive Karte mit geclusterten Meldungsmarkern](/assets/images/screenshots/map-en.webp) ### Alle Meldungen im Blick Suchen, filtern, sortieren: Die Sachbearbeitung weist Fachbereiche zu, aktualisiert Status und verfolgt jeden Vorgang von Eingang bis Erledigung. demo.markaspot.de/musterstadt/dashboard/meldungen ![Meldungsliste im Verwaltungs-Dashboard mit Filtern und Statusverwaltung](/assets/images/screenshots/dashboard-requests-en.webp) ### Die KI schreibt die Meldung Aus dem Foto entstehen eine detaillierte Beschreibung, Kategorie-Attribute und eine Gefahreneinschätzung. Vor der Übernahme bleibt alles editierbar. demo.markaspot.de/musterstadt/dashboard/meldungen/477 ![Vorgangsdetail mit KI-generierter Beschreibung und extrahierten Attributen](/assets/images/screenshots/request-detail-en.webp) ### KI-Verarbeitung im Hintergrund Meldungen werden auf Dubletten geprüft, nach Gefahrenlage klassifiziert, auf Stimmung bewertet und mit kategoriespezifischen Attributen befüllt. Läuft als Hintergrund-Batch. demo.markaspot.de/musterstadt/dashboard/ki ![KI-Dashboard mit Sentiment-Auswertung und Attribut-Befüllung](/assets/images/screenshots/dashboard-ai-en.webp) ### Open311-konformer Servicekatalog Jede Kategorie ist ein Open311-GeoReport-v2-Service mit typisierten Attributen, Auswahllisten und mehrsprachigen Labels. Kein Vendor-Lock-in. demo.markaspot.de/musterstadt/dashboard/kategorien ![Kategorien-Editor mit typisierten Attributen und mehrsprachigen Optionen](/assets/images/screenshots/categories-en.webp) ### Alles in einem Dashboard KPIs verfolgen, Meldungen steuern, Teams zuweisen. Die KI analysiert Fotos automatisch auf Gefahren und Stimmung. demo.markaspot.de/musterstadt/dashboard/statistik ![Dashboard mit Kennzahlen und Meldungsmanagement](/assets/images/screenshots/dashboard-stats-en.webp) Ausgewählte Referenzen: Stadt Köln sags-uns.stadt-koeln.de Stadt Bonn anliegen.bonn.de Stadt München machmuenchenbesser.de Kamp-Lintfort anliegen.kamp-lintfort.de und andere weitere Kommunen ## Mängelmelder-Funktionen Alle Funktionen, die Kommunen für effizientes Mängelmanagement benötigen ### Kartenbasierte Mängelmeldung Meldungen direkt auf der Karte platzieren, präzise Geodaten für zielgenaue Zuordnung und schnellere Bearbeitung. ### Foto-Upload & KI-Analyse Automatische Kategorisierung und Priorisierung per KI-Bilderkennung, weniger manuelle Vorsortierung. ### Mobile App Als Progressive Web App auf allen Geräten nutzbar, kein App-Store nötig. ### Workflow-Management Automatische, regelbasierte Weiterleitung an Zuständige. Transparenter Status mit Benachrichtigungen. ### Statistiken & Reports Dashboards und Reports für Verwaltung und Politik, inklusive Export. ### DSGVO-konform DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland und vollständiger Datenhoheit. ### Landkreis-Lösung Mehrere Gemeinden unter einem Dach: Eigene Instanzen pro Kommune, gemeinsame Taxonomien, einheitliches Reporting. ### Vor-Ort-Bearbeitung Beauftragung und Vor-Ort-Bearbeitung über intuitive App durch Dienstleister und Mitarbeitende. ### Krisenmodus Krisenmodus per Knopfdruck, Bürger melden Schäden, bieten Hilfe, Ihr Team behält den Überblick. ### Open Source Basierend auf Nuxt 4 und Drupal 11. Modernes Frontend, robustes Backend. Lizenzkostenfrei. ### Systemintegration Verbinden Sie Mark-a-Spot mit SAP, kommunalen Fachverfahren, GIS-Systemen, CityKey und weiteren Bürgerdienst-Apps. ### SaaS oder On-Premise Kubernetes oder Managed Server. Wir unterstützen Sie beim DSGVO-konformen Hosting. ## Warum Mark-a-Spot Vorteil Was das für Sie bedeutet Offen (GPL + MIT) Kein Vendor Lock-in, Ihre Daten, Ihr Code Self-Hosted Option Volle Datenhoheit, DSGVO-konform Open311 API Fachverfahrensanbindung an bestehende Systeme KI-Duplikaterkennung Weniger Doppelarbeit, schnellere Bearbeitung KI-Kategorisierung Automatische Vorsortierung per Foto KI-Sentiment Stimmung erkennen, Eskalationen früh abfangen Krisenmodus Notfall-Meldungen mit einem Klick Leichte Sprache Barrierefreie Bürgerbeteiligung (WCAG 2.1 AA) Für die Verwaltung ## Und was bekommt Ihr Team dahinter? Der Mängelmelder ist nur die Bürgerseite. Im Hintergrund steuert Ihre Verwaltung Zuständigkeiten, KI-Kategorisierung und Bearbeitungsstände über ein eigenes Dashboard. [Verwaltungs-Dashboard ansehen](/verwaltung) ### KI-Kategorisierung ### Duplikaterkennung ### Reports & Statistik ### Workflow-Steuerung auswertungen ![Auswertungen und Kennzahlen im Verwaltungs-Dashboard](/_vercel/image?url=%2Fassets%2Fimages%2Fscreenshots%2Fdashboard-metrics-de.webp&w=1536&q=100) ## Starten Sie jetzt mit Ihrem digitalen Mängelmelder Zahlreiche Kommunen setzen auf Mark-a-Spot. Testen Sie kostenlos und unverbindlich. [Live-Beispiel ansehen](https://anliegen.bonn.de)[Beratung anfordern](mailto:info@markaspot.org) Zahlreiche Kommunen 1M+ Meldungen 12+ Jahre Erfahrung ## Häufige Fragen zum Thema Mängelmelder Was ist ein Mängelmelder? Für welche Kommunen eignet sich der Mängelmelder? Wie viel kostet ein Mängelmelder? Ist der Mängelmelder DSGVO-konform? Welche Städte nutzen Mark-a-Spot als Mängelmelder?