Mängelmelder-Software für Kommunen
Open Source Mängelmelder, DSGVO-konform und in deutschen Kommunen im Einsatz
Mark-a-Spot ist die professionelle Mängelmelder-Plattform für Städte und Gemeinden. Meldungen schneller bearbeiten, Prozesse automatisieren, Bürgerzufriedenheit erhöhen.
Ausgewählte Referenzen:
Stadt Köln
sags-uns.stadt-koeln.de
Stadt Bonn
anliegen.bonn.de
Stadt München
machmuenchenbesser.de
Kamp-Lintfort
anliegen.kamp-lintfort.de
und andere
weitere Kommunen
Mängelmelder-Funktionen
Alle Funktionen, die Kommunen für effizientes Mängelmanagement benötigen
Kartenbasierte Mängelmeldung
Meldungen direkt auf der Karte platzieren, präzise Geodaten für zielgenaue Zuordnung und schnellere Bearbeitung.
Foto-Upload & KI-Analyse
Automatische Kategorisierung und Priorisierung per KI-Bilderkennung, weniger manuelle Vorsortierung.
Mobile App
Als Progressive Web App auf allen Geräten nutzbar, kein App-Store nötig.
Workflow-Management
Automatische, regelbasierte Weiterleitung an Zuständige. Transparenter Status mit Benachrichtigungen.
Statistiken & Reports
Dashboards und Reports für Verwaltung und Politik, inklusive Export.
DSGVO-konform
DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland und vollständiger Datenhoheit.
Landkreis-Lösung
Mehrere Gemeinden unter einem Dach: Eigene Instanzen pro Kommune, gemeinsame Taxonomien, einheitliches Reporting.
Vor-Ort-Bearbeitung
Beauftragung und Vor-Ort-Bearbeitung über intuitive App durch Dienstleister und Mitarbeitende.
Krisenmodus
Krisenmodus per Knopfdruck, Bürger melden Schäden, bieten Hilfe, Ihr Team behält den Überblick.
Open Source
Basierend auf Nuxt 4 und Drupal 11. Modernes Frontend, robustes Backend. Lizenzkostenfrei.
Systemintegration
Verbinden Sie Mark-a-Spot mit SAP, kommunalen Fachverfahren, GIS-Systemen, CityKey und weiteren Bürgerdienst-Apps.
SaaS oder On-Premise
Kubernetes oder Managed Server. Wir unterstützen Sie beim DSGVO-konformen Hosting.
Warum Mark-a-Spot
| Vorteil | Was das für Sie bedeutet |
|---|---|
| Offen (GPL + MIT) | Kein Vendor Lock-in, Ihre Daten, Ihr Code |
| Self-Hosted Option | Volle Datenhoheit, DSGVO-konform |
| Open311 API | Fachverfahrensanbindung an bestehende Systeme |
| KI-Duplikaterkennung | Weniger Doppelarbeit, schnellere Bearbeitung |
| KI-Kategorisierung | Automatische Vorsortierung per Foto |
| KI-Sentiment | Stimmung erkennen, Eskalationen früh abfangen |
| Krisenmodus | Notfall-Meldungen mit einem Klick |
| Leichte Sprache | Barrierefreie Bürgerbeteiligung (WCAG 2.1 AA) |
Für die Verwaltung
Und was bekommt Ihr Team dahinter?
Der Mängelmelder ist nur die Bürgerseite. Im Hintergrund steuert Ihre Verwaltung Zuständigkeiten, KI-Kategorisierung und Bearbeitungsstände über ein eigenes Dashboard.
Verwaltungs-Dashboard ansehenKI-Kategorisierung
Duplikaterkennung
Reports & Statistik
Workflow-Steuerung
Starten Sie jetzt mit Ihrem digitalen Mängelmelder
Zahlreiche Kommunen setzen auf Mark-a-Spot. Testen Sie kostenlos und unverbindlich.